ConnectWise RMM Agent, IT biletlerini teknisyen onayıyla çözüme hazırlıyor
Yeni ajan, PSA biletini canlı uç nokta verileriyle birleştiriyor, salt okunur tanılama yapıyor ve cihaz değişikliklerini yalnız teknisyen onayından sonra uyguluyor.
BİR BAKIŞTA
Haberin özeti
- Ajan, bilet bağlamını canlı uç nokta telemetrisiyle birleştiriyor.
- Tanılama salt okunur ve görünür kanıt izi bırakıyor.
- Cihazı değiştiren her eylem teknisyen onayı gerektiriyor.
- Voice, Teams ve Email Agents da genel kullanıma açıldı.
Neler değişiyor?
ConnectWise, RMM Agent’i 29 Ekim’de genel kullanıma açtı. Ajan, ConnectWise PSA içindeki bilet ayrıntılarını ve konuşma geçmişini okuyor, ilişkili RMM cihazını buluyor ve canlı uç nokta telemetrisini topluyor. Ardından salt okunur tanılama çalıştırarak olası nedenleri test ediyor ve görünür bir kanıt izi oluşturuyor.
Sistem, önerilen düzeltmeyi önceden onaylanmış bir katalogdan seçip hedef cihaz ile yürütme parametrelerini biletin içine hazırlıyor. Uç noktayı değiştiren her eylem için teknisyenin açık onayı gerekiyor; tanılama, öneri ve onaylanan işlem aynı hizmet kaydında tutuluyor.
ConnectWise ayrıca müşteriden eksik bağlamı iş başlamadan toplayan Voice, Teams ve Email Agents ürünlerini de genel kullanıma açtığını duyurdu. Sağlayıcının erken müşteri sonuçları performans iddialarıdır; bağımsız ölçüm olarak değerlendirilmemeli.
Asıl kaynaklara göz at
Kaynak tarihi: 29 Ekim 2026.
AI Radar yayın saati: 29 Eki 2026 19:05 (Türkiye).
KONUYU TAKİP ET
Konular ve etiketler
Keşfini paylaş.
Bu haberi bir arkadaşına gönder.
Okuyucu yorumları
Bu gelişme hakkında ne düşünüyorsun? Deneyimini veya sorunu paylaş. Yorumlar editör onayından sonra yayımlanır.
Adın/takma adın ve yorumun onaylanırsa herkese açık görünür. Veri işleme hakkında: Gizlilik bilgilendirmesi.
Yorumlar yükleniyor…