Sierra, uzun süreli AI ajanlarına Compliance Console ekledi
Horizon içindeki yeni konsol; açıklamalar, iletişim saatleri, tatiller, sıklık sınırları ve vazgeçme taleplerini kanal ve bölge bazında yönetiyor.
BİR BAKIŞTA
Haberin özeti
- Kurallar kanal, kullanım durumu ve bölgeye göre ayarlanabiliyor.
- İletişim saatleri, tatiller ve sıklık sınırları yapılandırılabiliyor.
- Vazgeçme talepleri kaydedilip sonraki temaslarda uygulanıyor.
- Insights panoları izin verilen ve engellenen temasları gösteriyor.
Neler değişiyor?
Sierra, günler veya aylar süren müşteri süreçlerini yürüten Horizon ajanları için Compliance Console’u duyurdu. Konsol; telefon, SMS ve e-posta temaslarında ülke, eyalet, sektör ve kullanım durumuna göre uygulanacak kuralları şirketlerin yapılandırmasına imkân veriyor.
Yöneticiler arama kaydı ve kimlik açıklamalarını, alıcının yerel saatine göre iletişim pencerelerini, bölgesel tatil istisnalarını ve pazarlama ile işlem mesajları için ayrı sıklık sınırlarını belirleyebiliyor. STOP mesajı veya telefonla iletilen vazgeçme talepleri kaydediliyor ve sonraki temaslarda uygulanıyor.
Insights panoları izin verilen, ertelenen, engellenen veya incelemeye alınan temasları ve vazgeçme sayılarını gösteriyor. Sierra, bu kontrollerin şirket gereksinimlerine uyarlanabildiğini belirtiyor; araç hukuki uygunluğu tek başına garanti etmiyor.
Asıl kaynaklara göz at
Kaynak tarihi: 28 Ekim 2026.
AI Radar yayın saati: 29 Eki 2026 03:02 (Türkiye).
KONUYU TAKİP ET
Konular ve etiketler
Keşfini paylaş.
Bu haberi bir arkadaşına gönder.
Okuyucu yorumları
Bu gelişme hakkında ne düşünüyorsun? Deneyimini veya sorunu paylaş. Yorumlar editör onayından sonra yayımlanır.
Adın/takma adın ve yorumun onaylanırsa herkese açık görünür. Veri işleme hakkında: Gizlilik bilgilendirmesi.
Yorumlar yükleniyor…